Девять правил спорщика-победителя

Сколько людей, столько и мнений, поэтому спорить любят многие. Хотя не все знают, что здесь есть свои правила:

1. Относитесь c уважением к своему собеседнику. Обращайтесь к нему по имени, a если потребуется, то и по отчеству.

2. В процессе спора не уходите за границы самоконтроля.

3. Если же эмоции захлестывают вас, примените технику переключения внимания. Например:

- начните дышать равномерно и глубоко;

- вспомните o чем-то важном и попробуйте поразмышлять над этим, в течение нескольких секунд;

- c усилием потрите ладони для того, чтобы ощутить прилить прилив тепла;

- помассируйте кисти рук и пару раз встряхните их, напряжение будет проходить;

- подумайте о посторонних вещах: посчитайте птиц за окном либо пуговицы на одежде своего собеседника, прочее …

4. Не спешите отвечать на выпады оппонента и не спешите высказываться сами. Перед каждым ответом сделайте паузу и лишь потом говорите. В процессе паузы — обдумайте ответ.

5. Всегда применяйте прием «Я — высказывание», так как он будет удерживать вашего соперника и вас, в рамках конструктивного ведения диалога. Кроме того, поможет найти выход.

6. Всегда используйте технику успокаивающих вопросов.

Допустим: Оппонент высказывается довольно эмоционально: «Послушайте! Я целых две недели стараюсь получить эти бумаги! Я не могу более терпеть ваше хамство и бездействие!» Вы, сделав паузу в несколько секунд: «Как Вы считаете, слишком сильные оскорбления и эмоции помогут нам найти разумное решение вашей проблемы?» либо «Как считаете, взаимное уважение и спокойствие, помогут нам либо помешают? Ответьте сразу, так как это достаточно важно!».

Возможный вариант: «Скажите, a что происходит сейчас между нами? Это разве процесс урегулирования проблемы? Разве мы сможем ее решить таким образом?». Такие ситуации часто случаются в жестких переговорах, для более детального понимания всех вариантов развития событий смотрите здесь видео о правильном ведении переговоров.

7. B наиболее напряженные минуты, когда ситуация может выйти из под контроля либо уже не контролируется и произошел взрыв эмоций — примените успокоительный жест: «Тише, необходимо успокоится!».

8. Если это уместно, используйте юмор.

9. Чтобы победить в споре и смягчить конфликт, применяйте спецтехнику вывода из равновесия.

Допустим: Руководитель отдела Виктория Михайловна своему заместителю: «Если вы так считаете, то вы дурак!»
Заместитель:«Виктория Михайловна, я тоже вас очень уважаю, люблю и всегда готов прийти вам на помощь!».

Комментирование и размещение ссылок запрещено.

Комментарии закрыты.